Décidément, après nos pluies de soucis avec l'"hébergeur" Hosteur.com, je viens vous comptez ici mes déboires actuels avec l'hébergeur 1and1 (nous sommes chez eux depuis le 18 Aout 2006).
Déjà, cela commençais bien :Mathieu CHARREYRE a écrit :Bonjour,
Actuellement hébergés chez HOSTEUR.COM, incompétents au possible, je
souhaite avoir 2/3 infos de votre part...
Nous serions intéressés par le pack à 6euros/mois.
- Les serveurs sont il physiquement chez vous ou sous traitez vous un
data center (si oui, ou est il situé) ?
- Si nous passons chez vous, en combien de temps les DNS peuvent ils
être mis à jour (Mails + web)
- Existe-il des options de mailing lists ?
Merci de vos réponses...
Cordialement,
Mathieu CHARREYRE
Les VRAIS pbs, d'ordre SQL, sont apparus en Février 2007 :1and1 a écrit :Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le retard de traitement de votre message.
Nous proposons depuis 12 ans de l'hébergement de sites internet, nous
disposons en Allemagne de deux data center privés.
Une mise à jour complète de DNS prend en moyenne entre 12 et 24h.
Aucune offre de mailing liste n'est actuellement présente chez 1&1.
Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement
Damien
Votre équipe 1and1
1&1 Internet SARL
Leur réponse, le 13/02/2007 :Charles de LEUSSE a écrit :Numéro client 11******
Numéro de contrat 99*****
Pack Pack Perso Confort
http://www.wda-fr.org
--
Bonjour,
Suite à appel vers vos services, vous signalons qu' il y a toujours,
et de plus en plus, de gros ralentissements (lags) à l' accès de nos
bases SQL (DB675 entre autre), ainsi que de réguliers problèmes d'
ouverture/fermeture de sessions ("too many users").
Merci de migrer nos bases vers un autre serveur comme vous nous l'
aviez spécifié à notre dernier appel, et de nous informer une fois
fait.
En attente de votre réponse.
--
Cordialement,
Charles
Oui, et ???1and1 a écrit :Bonjour,
Votre numéro de client est le 11******.
Vous possédez actuellement un (ou des) Pack d'hébergement mutualisé.
Pour les problèmes concernant les hébergements mutualisés, merci de
contacter support@1and1.fr.
Après vérification de ma part, votre compte client comporte un dossier
déjà ouvert auprès de ce service concernant la même demande. Je me
permets donc de clôturer le dossier C67****** qui fait doublon avec
celui adressé à support@1and1.fr.
Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement
Marc
Votre équipe 1and1
1&1 Internet SARL
Le 16/02/2007 :
Réponse de leur service, le 17/02/2007 :Mathieu CHARREYRE a écrit :Bonjour,
De pire en pire :
--------------------------
Warning: mysql_connect() [function.mysql-connect]: Too many connections in
/homepages/19/d179416033/htdocs/WDA/forum/db/mysql4.php on line 48
Warning: mysql_error(): supplied argument is not a valid MySQL-Link
resource in /homepages/19/d179416033/htdocs/WDA/forum/db/mysql4.php on line 330
Warning: mysql_errno(): supplied argument is not a valid MySQL-Link
resource in /homepages/19/d179416033/htdocs/WDA/forum/db/mysql4.php on line 331
Warning: message_die(./language/lang_english/lang_main.php)
[function.message-die]: failed to open stream: No such file or directory
in
/homepages/19/d179416033/htdocs/WDA/forum/includes/functions.php on line 839
Warning: message_die() [function.include]: Failed opening
'./language/lang_english/lang_main.php' for inclusion
(include_path='.:/usr/local/lib/php') in
/homepages/19/d179416033/htdocs/WDA/forum/includes/functions.php on line 839
phpBB :
Impossible de se connecter à la base de données
Could not connect to the database
--------------------------
MAYDE, MAYDE
Mathieu CHARREYRE
1and1 a écrit :Bonjour,
Votre numéro de client est le 11******.
Vous possédez actuellement un (ou des) Pack d'hébergement mutualisé.
Pour les problèmes concernant les hébergements mutualisés, merci de
contacter support@1and1.fr.
Après vérification de ma part, votre compte client comporte un dossier
déjà ouvert auprès de ce service concernant la même demande. Je me
permets donc de clôturer le dossier C67****** qui fait doublon avec
celui adressé à support@1and1.fr.
Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement
Marc
Votre équipe 1and1
1&1 Internet SARL
Puis, plus tard dans la même journée :
1and1 a écrit :Bonjour,
Veuillez nous donner 2 date précises ou vous constatez les lenteurs et
préciser le nom de la base en question. Nous pourrons ainsi faire une
vérification de la charge du serveur.
Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement
Etienne
Votre équipe 1and1
1&1 Internet SARL
Le 20/02/2007 :Mathieu CHARREYRE a écrit :Bonjour,
Quasiment toutes les pages de notre portail font appel à des données
de nos bases SQL.
Du coup, la lenteur se fait sentir de façon récurrente.
Les serveurs incriminés sont, dans notre cas :
-=> db674.1and1.fr
-=> db675.1and1.fr
-=> db711.1and1.fr
Tenez nous rapidement informés, SVP.
Cordialement,
Mathieu CHARREYRE
1and1 a écrit :Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le retard de traitement de votre message.
Après vérification le site semble fonctionnez a vitesse normal .
Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement
Raphael
Votre équipe 1and1
1&1 Internet SARL
Le temps passe, et le Pb ne semble pas s'améliorer des masses...
Le 02/04/2007, nous envoyons à nouveau une bouteille à la mer :
Puis, jusqu'au 02/05/2007 :Mathieu CHARREYRE a écrit :Bonjour,
A nouveau (3eme éd.) de longues latences d'accès SQL sur notre compte wda-fr.org.
Tenez nous informes ASAP
Cordialement,
--
Mathieu CHARREYRE
Mathieu CHARREYRE a écrit :Bonjour,
Compte wda-fr.org
Encore (6eme relance !!!!) d'énormes lags sur les SQLs.
Que ce soit par le biais de notre forum, ou de notre portail d'e-
commerce, les lags sont excessifs, et parfois provoquent une 404.
Merci de faire kkchose, SVP
Cordialement,
Mathieu CHARREYRE
Que du standard... Aucune table croisée... Que des templates supra-répandus...1and1 a écrit :Bonjour,
Merci pour votre message.
après visite sur votre site, et vérfication, je remarque de fort
ralentissement sur votre site, du à
l'utilisation de google syndication ( script ) sur votre site.
Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement
Cedric
Votre équipe 1and1
1&1 Internet SARL
Le 03/05/2007 :
Mathieu CHARREYRE a écrit :Bonjour,
Merci de votre réponse,
Néanmoins, cela fait maintenant plus de 2 ans que nous sommes
annonceurs pour Google AdSense, et ces ralentissements (surtout SQL,
ce qui n'a pas vraiment de rapport) apparaissent depuis peu...
Merci de nous tenir informés,
Cordialement,
1and1 a écrit :Monsieur Charreyre,
Merci pour votre message.
Avez-vous tenté de vérifier votre base de données SQL ?
La base semble être à la source des ralentissements.
Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement
Olivier
Votre équipe 1&1 Support France
1&1 Internet SARL
Mathieu CHARREYRE a écrit :Bonjour,
J'avoue ne pas comprendre;
Nos bases sont très standards, et ne datent pas d'hier.
Nous avons une base pour notre forum phpBB, une pour un OsCommerce, et une de donnée brute.
Autre point, cela fait 2 fois que nos CNAMEs tombent en carafe. Pb de mises à jour DNS ?
Tenez nous informés,
Cordialement,
Mathieu CHARREYRE
Le 16/05/07 :1and1 a écrit :Bonjour,
Vous pouvez tenter de recréer une base ce qui va la placer sur un
nouveau serveur. Cela peut résoudre le problème de lenteur.
Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement
Etienne
Votre équipe 1and1
1&1 Internet SARL
Mathieu CHARREYRE a écrit :Bonjour,
A nouveau, ce matin : 35 secondes !!! pour afficher le listing des en têtes de notre forum phpBB...
Merci de nous aidez, SVP.
Cordialement,
Mathieu CHARREYRE
Et le Pb n'est toujours pas résolu...1and1 a écrit :Bonjour,
Merci pour votre message.
Malheuresement, ce ralentissement proviens de vos bases de données.
Veuillez donc les optimiser, ou les récréez afin de réduire le
chargement.
Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement
Cedric
Votre équipe 1and1
1&1 Internet SARL